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王欣:ISO9001 2015版质量体系标准在辅助生殖护理质量管理中的应用探讨 PPT讲座视频 中华医学会第十二次全国生殖医学学术会议
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标题： ISO9001 2015版质量体系标准在辅助生殖护理质量管理中的应用探讨
讲者： 王欣
单位： 西北妇女儿童医院（陕西省妇幼保健院）
关键词：
护理管理 ISO9001 风险评估 质量管理
播放： 1425
论文摘要： 目的：探讨通过ISO9001 2015版质量体系标准是否能全面提升辅助生殖护理质量管理水平。
方法：根据ISO9001 2015版质量体系标准的原则，重新修订我中心ISO90012008版护理文件。新增设风险评估，组织全体护理人员讨论所在岗位存在的风险项目并对风险值进行打分(风险值=可能性*严重度)，选出高风险项目，再制定出相应的预防措施与处理措施。全员学习并实施ISO9001 2015版质量体系标准。通过每月底对护理工作进行全方位的质控，包括护理文书、身份识别、病案管理、患者就诊满意度、精液标本管理、急救药品管理这六个方面的合格率，比较ISO9001 2015版质量体系标准实施前4、5、6这三个月与实施后7、8这两个月的统计结果。
结果：护理文书的合格率4月为  92% ，5月为91% ，6月为91% ；7月较4、5、6这3个月的平均值增长了5.7%（  97% ） ，8月较前3个月的平均值增长了6.7%（  98% ） 。身份识别的合格率4月为 100% ，5月为 100% ，6月为 100% ；7月为100% ，8月为 100% 。病案管理的合格率4月为  93% ，5月为  92% ，6月为 93% ；7月较4、5、6这3个月的平均值增长了4.3%（  97% ），8月较前3个月的平均值增长了5.3%（  98% ） 。患者就诊满意度的合格率4月为96% ，5月为 96% ，6月为 96% ；7月较4、5、6这3个月的平均值增长了2.0% （  98% ） ，8月较前3个月的平均值增长了3.0% （  99% ）。精液标本管理的合格率4月为 100% ，5月为 100% ，6月为 100% ；7月为 100% ，8月为100% 。急救药品管理的合格率4月为 100% ，5月为  100% ，6月为 100% ；7月为 100% ，8月为100% 。通过ISO9001 2015版质量体系标准实施前与实施后质控数据的对比发现，护理文书、病案管理、患者就诊满意度的合格率均提高。身份识别、精液标本管理、急救药品管理的合格率更加稳固，持续保持100%。
结论：ISO9001 2015版质量体系标准的实施，提高了全体护士对风险项目的认识，并有效规避了风险项目的发生，提高了辅助生殖护理工作的安全性。从而全面提高了辅助生殖护理工作的质量和管理水平，值得在临床中应用并推广。
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王欣

生殖医学科

西北妇女儿童医院（陕西省妇幼保健院）

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