标题:
从全科医学视角审视医患矛盾及对策思考
讲者:
黎耀辉
单位:
广州医科大学附属深圳沙井医院
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论文摘要:
近几年来,国内医患矛盾成愈演愈烈之势,引起了各方关注,并积极探索其原委。在“中国知网”上以“医患矛盾”为关键词可搜索到两千七百余篇文章,分析医患矛盾原因基本集中在以下几点:1、政府财政投入不足 2、医疗保险制度覆盖率低 3、医疗资源分配不合理 4、医务人员道德水准下降 5、新闻媒体渲染 6、医患双方信息不对称。而笔者从全科医学视角分析,以上几点只是可能或次要因素,引起医患矛盾的主要原因应该是:随着社会的进步,人们的需求发生了根本性的变化,不再只是满足于身体上的治愈,而是更加关注心理上的需求。而医务人员特别是二、三级医院的专科医生还不能很好地适应生物-心理-社会医学模式,仍然秉承以往的“生物医学”模式,把患者当成疾病的载体,只注重身体上的治愈,而忽略了心理上的照顾,当患者心理需求被忽视时就容易爆发医患矛盾。解决对策:1、大力发展社区卫生服务,合理分流二、三级医院病人,彻底改变不合理的“倒三角形”就诊模式。2、真正以病人为中心,提供人格化的照顾。