标题:
基于社区健康服务中心跨期服务效率分析对家庭医生服务质量改善的启示
讲者:
陈先辉
单位:
广东省深圳市坪山区人民医院
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论文摘要:
目的 基于对深圳市坪山区社区健康服务中心运营效率的分析,提出改善运营效率的对策,并总结对家庭医生服务质量持续改善的启示
方法 选取深圳市坪山区15家社康中心为研究对象,查阅2012-2016年各年度统计报表。选取卫生技术人员数,0.5万元以上设备台数2个指标为投入指标;儿童管理人次,孕产妇管理人次,65岁以上老年人管理人次,慢病管理人次,预防接种人次,年门急诊人次6个指标为产出指标。运用DEA2.1软件计算Malmquist指数
结果 15家社康中心的全要素生产效率、纯技术生产效率及规模效率均值分别为1.049、0.996、1.006;其中7家社康中心运营情况良好,各效率指数均大于1;1家社康中心虽然全要素生产效率小于1,但规模效率等于1;1家社康中心全要素生产效率、纯技术生产效率及规模效率指数均小于1
结论 该区域社康中心运营服务效率较高,卫生资源得到有效利用;但同时也需要通过结合创新服务管理模式,持续改善家庭医生服务质量,提高社区健康服务中心的运营效率,以更好的满足居民的健康需求。