标题:
三甲医院全科门诊患者就诊体验现状分析
讲者:
孙俊杰
单位:
四川大学华西医院
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论文摘要:
目的 调查三甲医院中全科门诊患者就诊体验现状并分析其影响因素,探索全科门诊在分级诊疗中的作用。
方法 通过使用自制问卷对在2017年03月就诊于我院全科医学科的185例患者进行问卷调查。
结果 1.全科医学科总体满意度为87.6%;2.单因素分析显示,人口统计学特征对总体满意度的影响没有统计学意义(p>0.05);就诊体验各条目对全科总体满意度的影响有统计学意义(p<0.05);3.多因素分析显示,“医生与您交流病情时间”、“询问病情的详细程度”“解释病情能否听明白” 对全科总体满意度影响有统计学意义(p<0.05)。
结论 1.患者对全科门诊的服务态度、医患沟通等方面评价较高;2.加强全科首诊,优化就诊服务流程,可进一步提升患者就医体验。